الشروط والأحكام

سياسة الاسترجاع

تستمر سياستنا لمدة 15 يوماً. وللأسف لا يمكننا تنفيذ أي طلب استرداد للأموال أو عرض تبديل للمنتج بعد انقضاء 15 يوما من تاريخ الشراء


لتتمكن من استرداد الأموال, ينبغي أن لا تكون قد استخدمت المنتج وأن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، وبنفس التغليف والعبوة الأصلية.

عدة أنواع من البضائع لا يقبل استرجاعها . البضائع القابلة للتلف مثل الغذاء، والزهور، والصحف أو المجلات لا يمكن أن تسترجع. نحن أيضا لا نقبل استرجاع المنتجات الصحية، والمواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.

منتجات إضافية غير قابلة للرد

بطاقات الهدايا

منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل

بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لاستكمال طلب الاسترجاع، فإننا بحاجة إلى إيصال أو إثبات الشراء

من فضلك لا ترسل طلب الشراء الخاص بك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة

هناك بعض الحالات التي لا تمنح إلا استرداد جزئي (إن وجدت)

كتاب مع وجود علامات واضحة للاستخدام

CD، DVD، شريط VHS ، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل الفينيل التي تم فتحها

أي بند ليس في حالته الأصلية، معطوب أو أجزاء مفقودة لأسباب لا ترجع لخطأ لدينا

أي منتج من المنتجات التي تم إرجاعها بعد أكثر من 15 أيام بعد تاريخ الشحن

استرداد الأموال (إن وجدت)

بمجرد استلامنا للشحنة المسترجعة وفحصها, سنقوم بإرسال بريد الكتروني لك لإشعارك بأننا قد استلمنا المنتج التي ترغب في إعادته. أيضاُ سنقوم أيضاً بإخطارك عن موقفنا من الاسترجاع إما بالموافقة أو بالرفض.إذا ما تمت الموافقة على استرجاع أموالك, ستتم عملية الاسترجاع وإيداع المبلغ في حساب بطاقتك الائتمانية أو ستتم إعادة الأموال بحسب طريقة الدفع الأصلية وذلك في غضون عدة أيام.

تأخر استلام أو ضياع مبلغ الاسترداد (إن وجدت)

إذا لم تتسلم مبلغ الاسترداد، قم أولاً بإعادة التحقق من حسابك البنكي، بعدها قم بالاتصال مع جهة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يصل المبلغ إلي حسابك بصفة رسمية. بعد ذلك قم بالاتصال بالبنك. عادة هناك عدة إجراءات تتم قبل أن يصل مبلغ الاسترداد إلي حسابك. إذا كنت قد قمت بكل هذه الخطوات ولم تتسلم مبلغ الاسترداد إلي الآن, من فضلك قم بالتواصل معنا عبر البريد الالكتروني waseem@diggn.it.

المنتجات المخفضة (إن وجدت)

تسري سياسة الاسترجاع فقط على المنتجات العادية المسعّرة (الغير مخفّضة), وللأسف لا يمكن استرجاع المنتجات المخفّضة.

التبديل (إن وجدت)

يجب التنويه بأننا نستبدل فقط المنتجات المعيبة أو التالفة، ولاستبدالها بنفس المنتجات عليك مراسلتنا علىinfo@diggn.it

وقم بإرسال المنتج المسترجع على العنوان التالي: 8449 التجارة الداخلية – جدة – المملكة العربية السعودية 23523.

الهدايا

إذا كان المنتج يحمل علامة "هدية" عند شراءه وتم شحنه إليك مباشرةً, ستصلك بطاقة هدية بقيمة ما تريد إرجاعه. بمجرد استلامنا للمنتج المسترجع, سنقوم فوراً بإرسال بطاقة الهدية لك عبر البريد. إذا لم يكن المنتج يحمل علامة "هدية" عند شراء المنتج أو قام مانح الهدية بشحن الطلب لنفسه لمنحك إياها فيما بعد, فسنقوم بإرسال مبلغ الاسترداد لمانح الهدية وسيقوم هو بدوره بإيصالها إليك.

الشحن

لإعادة المنتج الذي ترغب في إرجاعه، يتوجب عليك إرساله على العنوان التالي: 8449 التجارة الداخلية – جدة – المملكة العربية السعودية 23523.

عند إرجاع المنتجات سوف تتحمل دفع قيمة مصاريف الشحن الخاصة بعملية إرجاعك للمنتجات. ولا يتم إعادة دفع مصاريف الشحن من طرفنا. وإذا ما استلمت مبلغ الاسترداد سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ.

قد تختلف المدة الزمنية التي يصلك فيها المنتج بعد استبداله وذلك حسب المكان الذي تعيش به.

إذا كنت تقوم بشحن منتجاً تزيد قيمته عن 75 دولار أمريكي فينبغي عليك مراعاة أن يكون الشحن عن طريق شركة تتيح نظام التتبع، أو قم بالتأمين علي البضائع المشحونة, حيث أننا لا نضمن استلامنا للبضاعة المسترجعة.

العربية