Shipping policy

سياسة الشحن

تجهيز الطلب

عند استلام الطلب عبر الموقع يتم تجهيزه في اليوم العمل التالي من قبل فريق دِقِن إِت حيث يقوم مندوب شركة الشحن باستلامه من مستودعدِقِن إِت في مدينة جدة، المملكة العربية السعودية.

في حال تمت عملية الشراء خلال يومي الجمعة و السبت (عطلة نهاية الأسبوع) يتم تجهيز الشحنة أول يوم عمل (الأحد).

يرجى مراجعة مستجدات الشحن خلال أيام العطلات الرسمية في المملكة.

مدة التوصيل

بناء على شركة الشحن المختارة عند اتمام عملية الشراء يتم توصيل الطلب خلال معدل ٣-٧ أيام عمل بعد شحن الطلب. بعض شركاتالشحن لا تعمل خلال أيام عطلة نهاية الأسبوع لذا يرجى أخذ ذلك بعين الاعتبار.

فريق دِقِن إِت سيقوم بارسال رقم التتبع لجميع الطلبات عبر البريد الالكتروني المسجل عند الطلب. يرجى استخدام رقم التتبع لمتابعة الطلبعلى موقع شركة الشحن.

مدة توصيل طلب خارج السعودية خلال ٥-١٢ يوم عمل بناء على البلد المستلم. قد يستغرق الطلب أكثر بسبب التخليص الجمركي.

تأخير في الطلب

في حالة التأخير يرجى التواصل مباشرة مع رقم خدمة العملاء لشركة الشحن المختارة في بلد الاستلام.

لا يتحمل دِقِن إِت مسؤولية تأخير في استلام الطلبات في حال تم خروج الشحنة من مستودع دِقِن إِت بحسب آلية تجهيز الطلب. و في حالأي صعوبة في التواصل مع شركة الشحن فريق دِقِن إِت في خدمتك لحل المشكلة.

و يتم تطبيق سياسة الاسترجاع في حال تم رفض استلام الطلب من قبل العميل بسبب تأخير من قبل شركة الشحن حيث يتحمل العميلرسوم الشحن.

رسوم الشحن

رسوم الشحن المدرجة عند اتمام عملية الشراء على موقع دِقِن إِت هي رسوم يتم تطبيقها من قبل شركة الشحن لخدمة توصيل الطلب.

للشحنات الدولية (خارج السعودية) يتم تطبيق رسوم و ضرائب جمركية إضافية بناء على قوانين البلد المستلم يتم تحصيلها عند استلامالطلب من قبل مندوب التوصيل و يتم دفعها مباشرة لحكومة البلد المستلم.

في حال تم رفض استلام الطلب و دفع الرسوم الإضافية للطلبات الدولية يتم تطبيق سياسة الاسترجاع حيث يتحمل العميل رسوم الشحن والجمرك لاسترجاع الطلب. 

 

Arabic
Arabic