التجهيز

• تُجهز الطلبات عادة خلال يوم عمل واحد.
• الطلبات المقدمة يومي الجمعة أو السبت تُعالج عادة يوم الأحد.
• تُشحن الطلبات من جدة، المملكة العربية السعودية.

السعودية

• يتوفر الشحن المجاني للطلبات المؤهلة فوق 500.00 ريال سعودي .
• يلزم إدخال الرمز المختصر للعنوان الوطني السعودي عند الدفع.
• تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة والعنوان ووقت الطلب وشركة الشحن. وقد تصل الطلبات في المدن الرئيسية خلال 1-2 يوم عمل بعد الشحن، بينما قد تستغرق المناطق الأخرى وقتاً أطول.

الدولي

• تصل الطلبات الدولية عادة خلال 5-12 يوم عمل بعد الشحن.
• قد تضيف الجمارك وإجراءات الحدود وقتاً إضافياً.

التتبع

• نرسل رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني، وعبر واتساب عند توفره، بعد شحن الطلب.

تظهر خيارات الشحن والمدة التقديرية والرسوم عند الدفع. للاطلاع على سياسة الشحن الكاملة، راجع صفحة سياسة الشحن .

تفضل الصفحة الكاملة؟ افتح صفحة نقاط البيع .

الأهلية

• يمكن طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، وفي تغليفه الأصلي.

المنتج التالف أو غير الصحيح

• الإرجاع مجاني إذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً أو غير صحيح أو بكمية غير مطابقة.

العدول عن الشراء

• في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي بعد الشحن، قد تُخصم رسوم الشحن والمناولة من مبلغ الاسترداد.
• يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن.

الاسترداد

• إذا تأخر التوصيل أكثر من 15 يوماً من تاريخ الطلب أو الموعد المتفق عليه، فيمكن طلب الإلغاء والاسترداد ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.
• تُرسل المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تظهر عادة خلال 7 إلى 15 يوم عمل بعد المعالجة.

استثناءات

• بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك المنتجات المصنوعة حسب الطلب والمنتجات الرقمية أو الوسائط المختومة بعد فتحها أو استخدامها.

هذا ملخص مختصر ولا يحد من حقوقك النظامية. للاطلاع على السياسة الكاملة، راجع صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد .